«Сколько стоит поддержка сайта?» — один из самых частых вопросов, которые мне задают. И самый сложный, потому что ответ зависит от десятка факторов. Но я попробую дать конкретику — с реальными ценами и объяснением, за что вы платите.
Работаю с техподдержкой сайтов давно, и вижу, как рынок меняется. Цены 2026 года отличаются от того, что было 3-5 лет назад — и причины объективные.
Форматы поддержки и цены
Абонентское обслуживание
Самый распространённый формат для бизнес-сайтов. Платите фиксированную сумму в месяц, получаете комплекс работ.
Базовый тариф: от 10 000 – 15 000 ₽/мес
Что включено:
- Мониторинг доступности
- Ежедневные резервные копии
- Обновления CMS и плагинов
- 2-3 часа мелких правок в месяц
Подходит для небольших сайтов: визитки, лендинги, корпоративные сайты до 30 страниц.
Стандартный тариф: от 20 000 – 35 000 ₽/мес
Добавляется:
- 5-8 часов правок и доработок
- Приоритетная поддержка (реакция до 1 часа)
- Аудит безопасности
- Оптимизация производительности
- Консультации по развитию
Для сайтов, которые активно работают: интернет-магазины, каталоги, сайты с формами и интеграциями.
Полный тариф: от 40 000 – 55 000 ₽/мес
Включает:
- 15-20 часов работ
- Доработки функционала
- Staging-окружение
- A/B-тестирование
- Ежемесячные отчёты
Для крупных проектов с высокими требованиями к uptime и регулярными изменениями.
Разовые работы
Если абонент не нужен — можно платить за конкретные задачи:
- Мелкая правка (текст, изображение): 3 000 – 5 000 ₽
- Исправление ошибки: 5 000 – 15 000 ₽
- Настройка бэкапов: 5 000 – 10 000 ₽
- Обновление CMS: 5 000 – 20 000 ₽ (зависит от сложности)
- Аудит безопасности: от 25 000 ₽
- Восстановление после взлома: от 35 000 ₽
Минус разовых работ: нет мониторинга, нет регулярных обновлений, нет приоритета. Вы платите за лечение, а не за профилактику.
Почему цены разные для разных CMS
WordPress: от 15 000 ₽/мес
WordPress — массовая CMS с огромным сообществом. Обновления частые, инструменты стандартизированы, большинство задач решаются быстро. Но: из-за популярности WordPress — главная мишень для хакеров. Безопасность требует постоянного внимания.
Подробнее — поддержка WordPress.
MODX: от 20 000 ₽/мес
MODX — нишевая CMS. Специалистов мало, готовых решений меньше, часто нужно писать код руками. Обновления реже, но каждое может потребовать ручной доработки. Отсюда цена выше.
Подробнее — поддержка MODX.
Битрикс: от 25 000 ₽/мес
Битрикс — тяжёлая CMS с лицензией. Сама по себе дорогая, и поддержка требует знания специфической архитектуры. Обновления ядра часто ломают кастомные модули.
Самописные сайты: индивидуально
Тут всё зависит от качества кода и документации. Видел самописные сайты, которые поддерживать проще, чем WordPress. И наоборот — сайты без документации, где каждая правка занимает часы на разбор чужого кода.
От чего зависит итоговая цена
Размер сайта. Сайт на 10 страниц и интернет-магазин на 5 000 товаров — разные вселенные.
Сложность. Статический сайт vs сайт с калькуляторами, интеграциями с CRM, личным кабинетом и API.
Частота изменений. Если контент обновляется каждый день — нужно больше часов.
Требования к uptime. Для сайта-визитки час простоя — не трагедия. Для интернет-магазина — потерянные деньги.
Состояние на момент начала. Сайт, который не обновляли 3 года, потребует сначала «реанимации» — и это отдельный бюджет.
Скрытые расходы: на что обращать внимание
Некоторые компании привлекают низкой ценой, но:
- Бэкапы не включены — или хранятся на том же сервере (бесполезно)
- Мониторинг формальный — проверка раз в день, а не каждую минуту
- Часы не накапливаются — неиспользованное время сгорает
- Нет staging — обновления ставят сразу на production
- Реакция «до 48 часов» — это не поддержка, а очередь
Когда сравниваете предложения — сравнивайте не цену, а состав. Дешёвая поддержка без бэкапов и мониторинга — это иллюзия безопасности.
Когда поддержка окупается
Простая математика. Допустим, ваш сайт приносит 500 000 ₽/мес. Сайт лежит сутки — потеря ~16 000 ₽ (это в лучшем случае, без учёта репутации). Восстановление после взлома без бэкапов — 50 000 – 100 000 ₽ + недели на восстановление позиций в поиске.
Абонентская поддержка за 20 000 ₽/мес — это страховка, которая окупается при первом же инциденте.
Или другой сценарий: вместо того чтобы каждый раз искать фрилансера (2-3 дня на поиск + объяснение контекста + непредсказуемое качество), вы пишете мне — и задача решается в тот же день. Время — тоже деньги.
Как сэкономить на поддержке
Не в смысле «найти подешевле», а в смысле уменьшить потребность:
- Выбирайте надёжный хостинг — хороший хостинг решает половину проблем
- Не ставьте лишних плагинов — каждый плагин = потенциальная уязвимость и конфликт
- Документируйте — если знаете пароли и структуру сайта, поддержка начинается быстрее
- Инвестируйте в безопасность сразу — защита сайта дешевле восстановления после взлома
Сколько стоит НЕ поддерживать сайт
Полезно посчитать альтернативу — стоимость бездействия:
Взлом без бэкапов:
- Очистка от вредоносного кода: 35 000 – 100 000 ₽
- Простой сайта: 1–7 дней
- Потеря позиций в поиске: восстановление 2–6 месяцев
- Репутационный ущерб: неизмерим
Критичный баг в прод:
- Поиск фрилансера: 1–3 дня
- Объяснение контекста проекта: ещё день
- Сама работа: 5 000 – 20 000 ₽
- Итого: неделя простоя + непредсказуемая стоимость
Падение хостинга без мониторинга:
- Время обнаружения: от 2 часов до «клиент позвонил»
- Потерянные заявки и заказы
- Нервы
Абонентская поддержка за 15 000 – 20 000 ₽/мес окупается при первом серьёзном инциденте. А если инцидентов нет — значит, поддержка работает.
Как начать: первый месяц
Обычно первый месяц — подготовительный:
- Аудит текущего состояния — версии CMS, плагины, безопасность, скорость
- Стабилизация — обновления, настройка бэкапов, мониторинга
- Документация — фиксирую конфигурацию, доступы, особенности проекта
- Переход на регулярное обслуживание — со второго месяца — ровная абонентская работа
Для сайтов, разработанных мной, первый месяц поддержки бесплатный — сайт уже в хорошем состоянии.
Мои тарифы
Я предлагаю три уровня абонентской поддержки — от базового мониторинга до полного сопровождения с доработками. Подробности и цены — на странице техподдержка сайтов.
Отдельные тарифы для CMS:
- Поддержка WordPress — от 15 000 ₽/мес
- Поддержка MODX — от 20 000 ₽/мес
Если не уверены, какой тариф подходит — напишите. Оценю состояние сайта и подскажу оптимальный вариант. Первичная оценка бесплатна.